公司構建兩級外部協作隊伍投訴（舉報）中心體系
發布時間：2016-05-13 17:58:35 作者：管理員 來源：管理員 訪問量：124
與外部協作隊伍構建和諧持續健康穩定的合作關系，切實保障好協作隊伍的合法權益，關系著企業對外良好形象及和諧穩定的發展大局。近日，公司積極響應局監察部號召，拓寬外部協作隊伍溝通渠道，構建公司、項目部兩級外部協作隊伍投訴（舉報）中心體系，將糾紛風險的防范、化解與處置前移，避免矛盾激化。
為高效、有序地組織舉報受理和糾紛化解工作，公司發文成立了投訴（舉報）中心，明確了中心職責及服務宗旨，積極應對可能發生的協作隊伍因工程款不到位、包工頭惡意拖欠員工工資等突發狀況而引發的糾紛和矛盾；在網上公布了舉報中心電話及網絡郵箱，暢通了外協隊伍員工反映問題的渠道；按要求建立了受理部門負責制和處理結果責任追究制，各方面傳導了責任與壓力；及時備案來自各基層項目的舉報聯系方式、受理負責人及投訴信箱照片，并要求專人定期跟蹤上報項目部接到投訴、舉報情況及處理情況。兩級舉報中心體系的建立，在公司范圍內形成了嚴密的投訴、舉報監督網絡，既保障了協作隊伍員工的正當權益，有效防范了糾紛風險，也維護了企業的正常工作秩序和良好形象。（劉康）
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